Los riesgos a los que está expuesta una pyme en entornos de crisis no solo representan un problema para emprendedores, también implican un problema económico y social. El mundo pyme es un actor fundamental en la economía de un país, por su actividad económica y por la cantidad de puestos de trabajo que genera. Seguí leyendo y descubrí las claves para pilotar tu pyme en tiempo de crisis.
Una pyme en entornos de crisis es como un barco en alta mar, saliendo de una tormenta para entrar a otra; y la última de estas –la pandemia-, fue una tempestad que hundió muchos barcos.
En todo el mundo, las pymes se vieron gravemente afectadas por la crisis generada por el Covid-19. Se estima que al menos el 13% de las pymes de América Latina abandonaron el mercado en ese periodo.
Si bien la pandemia –crucemos los dedos- se trató de una crisis excepcional, aún así, lo cierto es que la aventura de llevar las riendas de una pyme en entornos de crisis es algo más que común y frecuente.
Por eso, cuando se avizora una nueva crisis, es necesario actuar rápidamente en la gestión de la misma, para de esta manera de poder disminuir el impacto negativo que pueda causar en la empresa.
En este sentido, la colaboración de un consultor externo puede ayudarte a vos y a tu pyme a gestionar de manera más efectiva las crisis externas que golpean la economía.
En Growtion podés encontrar a un grupo de profesionales listos para ayudarte a organizar tu pyme y mejorar su funcionamiento en un entorno de crisis. Contactanos así programamos nuestra primera reunión.
Una pyme en entornos de crisis
La suerte de una pyme está signada por su capacidad para sobrevivir al embate de problemas de todo tipo: entornos de crisis económicas, políticas y sociales.
Una crisis puede afectar el posicionamiento de tu empresa, su imagen corporativa y las relaciones con sus clientes y trabajadores, e incluso su estabilidad económica y existencia.
Son momentos que obligan a las pequeñas y medianas empresas a sacar lo mejor de ellas. Por eso, es fundamental establecer acciones concretas para aplicar en tu pyme. Aquí te compartimos algunas:
- Reconocé el problema y aceptá la situación. Asumí tu responsabilidad frente a la crisis.
- Confiá en personal capacitado para gestionar en estos períodos.
- Llevá a cabo un diagnóstico de la situación de tu pyme para determinar sus fortalezas y debilidades, y definir así estrategias más precisas.
- Planificá las acciones para atravesar la tormenta. En base al análisis del entorno de crisis en particular y el diagnóstico de tu pyme, elaborá un plan con los objetivos, estrategias y tácticas que vas a implementar para superar la situación.
- Tomá nota de lo que funcionó y lo que no de tus estrategias. Esto te permite afinar tu arsenal de tácticas para atravesar las próximas tormentas.
Estrategias para pilotar tu pyme en una situación de crisis
Además de las acciones básicas para encarar una situación de crisis, existen varias estrategias para garantizar la operatividad de la organización en un entorno convulsionado.
- Analizá las cuentas por cobrar y gestionalas. Es importante hacer un análisis completo para saber dónde necesitás presionar y cómo proceder.
- Identificá cuáles son las cuentas por cobrar más grandes y las que representen menos dificultad para el cobro, y empezá con estas.
- Para las cuentas que resulten menos cuantiosas o sean más difíciles de cobrar, ofrecé algún beneficio por realizar el pago.
- En tiempos de crisis, se incrementan significativamente el número de demandas por cobro de deudas y el sistema puede saturarse. Buscá primero la vía de negociación.
- Analizá y ajustá tus gastos. Al momento de conducir tu pyme en entornos de crisis, resulta indispensable afinar el análisis de tus gastos.
- Analizá tus gastos y determina cuáles son indispensables y cuáles no.
- Los gastos que no sean indispensables, descartalos o ponelos en stand-by. Respecto a los indispensables, encontrá la manera de reducir su costo sin afectar la calidad de lo que ese gasto representa.
- Utilizá herramientas tecnológicas que te presenten la información en tiempo real, de manera ordenada y detallada. Esto te da la posibilidad de realizar los ajustes más pertinentes de acuerdo al tipo y tamaño de la crisis.
- Adaptate a las necesidades de tus clientes. Uno de los primeros signos de crisis es el estancamiento en las ventas. Por ese motivo, acercarte a tus clientes y reconocer sus necesidades es una estrategia fundamental.
- Conocé los problemas y necesidades de tus clientes en el entorno de crisis.
- Desarrollá una solución.
- Probá tu solución.
- Medí tus resultados.
- Si tuviste resultados positivos, continúa con esa solución. Si tu solución no funcionó, volvé a desarrollar una nueva propuesta.
- Flexibilizá la operatividad. Esta estrategia tuvo su auge durante la pandemia, por razones obvias, y en el tipo de organizaciones donde la presencialidad no era fundamental.
- Si tu empresa lo permite, analizá su proceso operativo actual para identificar sus fortalezas, debilidades y sus áreas de oportunidad.
- Buscá la manera de convertir esas áreas de oportunidad en fortalezas, y de orientarlas hacia una operación flexible.
- En la medida de las posibilidades operacionales de tu pyme, implementá el ‘Home Office’.
Si bien, cuando hablamos de una pyme en entornos de crisis, el foco está puesto generalmente en afrontar la emergencia, también sabemos que la ocurrencia de crisis y desastres impulsan el desarrollo de innovaciones que apuntan a mitigar los daños causados y, eventualmente, prevenir los siguientes.
Nada más cierto que el clásico dicho que postula que una crisis es también una oportunidad. En estas situaciones, la creatividad y la capacidad técnica al servicio del desarrollo de soluciones pueden impulsar la innovación en los procesos de tu pyme.
En Growtion contamos con el servicio profesional de consultoría que necesitás para que tu organización sea más dinámica y efectiva a la hora de afrontar entornos de crisis. Comunicate con nosotros y lográ transformar una crisis en una oportunidad para innovar y seguir creciendo.
María Victoria Benítez.